Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) fyzické osoby podnikající:

upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího na internetové adrese tvorimklidem.cz.

Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

2. Informace o zboží, specifika autorské keramiky a bezpečnost (GPSR)

Prezentace veškerého zboží umístěná na webu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží (ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije).

Veškeré nabízené keramické výrobky splňují obecné požadavky na bezpečnost výrobků dle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/988 o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR). Konkrétní informace a doporučené pokyny k péči o autorské dílo jsou uvedeny v detailu jednotlivých děl na webovém rozhraní nebo přiloženy k dílu. K nahlédnutí je k dispozici Bezpečnostní list certifikovaných ateliérových glazur (PDF).

Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků. Ceny zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webovém rozhraní. Náklady na dopravu a balné jsou zobrazeny v nákupním košíku před odesláním objednávky.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

• objednávaném zboží (vloženém do virtuálního košíku),
• způsobu úhrady kupní ceny zboží,
• požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží (včetně volby výdejního místa Zásilkovny),
• nákladech spojených s dodáním zboží a kontaktních údajích kupujícího.

Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat s povinností platby“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.

Prodávající neprodleně po obdržení objednávky potvrdí toto obdržení kupujícímu elektronickou poštou na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího“). Tímto potvrzením dochází k uzavření kupní smlouvy. Součástí tohoto e-mailu je aktuální znění těchto obchodních podmínek ve formátu PDF či na jiném trvalém nosiči dat (jako příloha e-mailu).

4. Platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:

• Okamžitou QR platbou / Bezhotovostním převodem na bankovní účet prodávajícího č. 269029869/0600 (IBAN: CZ45 0600 0000 0002 6902 9869) s uvedením variabilního symbolu (čísla objednávky).
• Online platební kartou / Rychlým převodem prostřednictvím platební brány GoPay.
• Dobírkou při převzetí zboží na výdejním místě Zásilkovny či od kurýra.
• V hotovosti nebo okamžitou platbou při osobním převzetí v ateliéru v Lichnově po předchozí domluvě.

V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího. Prodávající vystaví kupujícímu po úhradě daňový doklad – fakturu a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího.

5. Dodací podmínky a doprava

Prodávající je povinen dodat zboží kupujícímu spotřebiteli nejpozději do třiceti (30) dnů od uzavření kupní smlouvy, pokud se strany nedohodly na jiné lhůtě. Zboží, které je skladem, expeduje prodávající zpravidla do 2–3 pracovních dnů od přijetí platby (nebo od potvrzení objednávky v případě dobírky).

Všechna díla jsou balena do speciálního vícevrstvého tlumicího balení (pětivrstvé kartony, výplně, bublinková ochrana) s plným pojištěním na hodnotu díla.

Při převzetí zásilky je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalu a v případě zjevných vad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat škodní zápis.

6. Odstoupení od kupní smlouvy spotřebitelem (do 14 dnů)

Kupující spotřebitel má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne převzetí zboží.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář: Formulář pro odstoupení od smlouvy. Odstoupení zašle kupující na e-mail pavlina@tvorimklidem.cz nebo na adresu sídla prodávajícího.

V případě odstoupení od smlouvy vrátí kupující zboží prodávajícímu do čtrnácti (14) dnů od odeslání odstoupení na adresu: Mgr. Pavlína Daňková, Lichnov 87, 793 15 Lichnov. Náklady spojené s navrácením zboží nese plně kupující.

Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení, ne však dříve, než kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží odeslal zpět.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).

Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř (24) měsíců od převzetí.

Nároky kupujícího z vadného plnění (§ 2169 NOZ):

1. Primární nároky (odstranění vady): Kupující má právo požadovat odstranění vady – podle své volby buď opravou věci, nebo dodáním nového zboží bez vady (pokud to povaha autorského originálu umožňuje), ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
2. Sekundární nároky (sleva / odstoupení od smlouvy): Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy pouze v zákonem stanovených případech, kdy:
   • prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době a bez značných obtíží pro kupujícího,
   • se vada projeví opakovaně po opravě,
   • je vada podstatným porušením kupní smlouvy, nebo
   • je z prohlášení prodávajícího či z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době.

Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.

Podrobný postup uplatnění reklamace a práva při poškození zásilky přepravcem jsou uvedeny v Reklamačním řádu. Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o uplatnění reklamace i o jejím vyřízení a rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

8. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) plní prodávající prostřednictvím samostatného dokumentu: Zásady ochrany osobních údajů.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ČOI)

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná:

Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti s nákupem na webu se řídí právním řádem České republiky. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

Tyto obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. září 2026.